Politique de confidentialité

HISTORALIA PRODUCTIONS BV, ayant son siège social à Polderstraat 51, 2260 Westerlo, numéro d'entreprise 0671.977.297 (RPR Anvers, section Turnhout) (ci-après HISTORALIA), organisateur/producteur de spectacles a établi la politique de confidentialité ci-après. La protection de vos données personnelles est extrêmement importante pour HISTORALIA. Cette Déclaration de confidentialité vous informe sur la protection de vos données personnelles par
HISTORALIA : info@historalia.be.

La mesure dans laquelle cette politique de confidentialité s'applique à vous dépend de votre interaction avec Historalia. Par exemple :
– Si vous créez un compte ou achetez un billet pour l'un de nos événements, nous utiliserons les données que vous fournissez à l'agence de billetterie pour nous acquitter de nos obligations envers vous lors de la fourniture du service concerné et, si vous l'avez demandé, vous tenir informé des autres événements qui pourraient vous intéresser.
– Si vous naviguez sur nos sites web, nous utiliserons des cookies pour personnaliser votre expérience et la rendre plus fluide.
Vos choix et droits sont expliqués plus en détail ci-dessous pour chaque scénario.

 

RÉSUMÉ

Les données que nous conservons vous concernant et d'où nous les tenons

Nous collectons et conservons différents types de données vous concernant lorsque vous créez un compte, achetez des billets auprès de nos agences de billetterie, assistez à nos événements, nous contactez et utilisez nos sites web ou réseaux sociaux.

Comment nous utilisons vos données et pourquoi

Nous collectons et utilisons vos données pour de nombreuses raisons ; par exemple, pour vous aider à accéder aux événements et spectacles que vous aimez, pour partager les actualités avec vous, à des fins de marketing et comme l'exige la loi.

Avec qui nous partageons vos données et pourquoiNous partageons vos données avec les partenaires d'événements – comme les agences de billetterie – ainsi qu'avec d'autres tiers associés au service fourni.

Vos choix et droits

L'un de vos droits est de choisir si vous souhaitez recevoir des messages marketing de notre part. Vous avez également le droit d'accéder aux données que nous avons vous concernant.

Comment nous protégeons vos données

Nous prenons toujours les mesures nécessaires pour assurer la protection de vos données et les supprimer en toute sécurité lorsque nous n'en avons plus besoin.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter.

EN DÉTAIL
Les données que nous conservons vous concernant et d'où nous les tenons
Lorsque vous créez un compte et achetez chez nous
Lorsque vous créez un compte et achetez un produit chez nous (comme des forfaits VIP ou des articles de merchandising), nous collectons vos données de contact et de facturation directement auprès de vous. Si vous vous
vous inscrivez à une prévente, nous collectons vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse et
adresse municipale, code postal, e-mail, numéro de téléphone et numéro de carte de crédit.
Lorsque vous achetez des tickets pour nos spectacles
Lorsque vous achetez des tickets pour l'un de nos spectacles, ou un événement dont nous sommes
producteur/promoteur, ou lorsqu'un ami vous cède son ticket, nous recevrons vos informations
auprès des guichets de tickets qui sont nos partenaires spectacles ou auprès de plateformes de commerce électronique utilisées
pour vendre des tickets pour nos spectacles. Ces informations incluent votre nom,
vos coordonnées et des informations sur l'achat de tickets, telles que le nombre de tickets achetés et
le(s) numéro(s) de siège. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des mises à jour sur le spectacle.
Lorsque vous assistez à l'un de nos spectacles
Lorsque vous assistez à l'un de nos spectacles, nous collectons vos données via notre wifi (si vous vous inscrivez
à cet effet) et, le cas échéant, via des bracelets pour paiement en espèces, qui peuvent être
utilisés pour accéder aux spectacles et pour faire des achats sur place pendant le spectacle.
Lorsque vous utilisez nos installations de stationnement sur le site, nous collectons avec nos
tiers les données d'immatriculation des véhicules nécessaires à l'exploitation du parking. Ces
informations sont utilisées pour surveiller la sécurité et documenter les incidents.
Si vous avez des besoins en matière d'accessibilité
Nous voulons vous assurer la meilleure expérience lors de votre participation à nos spectacles en tenant compte de vos
besoins et exigences d'accessibilité. Pour ce faire, nous devons collecter des détails sur
vos besoins (vous devrez peut-être fournir des informations sur votre santé mentale ou physique).
Images des spectateurs et surveillance par caméra
Lorsque vous assistez à un spectacle, nous collectons des images de vous. Celles-ci peuvent provenir de caméras de surveillance et
de sécurité ainsi que de caméramans ou de photographes présents sur le site. Ces images sont d'abord
collectées pour la sécurité et la protection de nos spectateurs. Toutefois, nous pourrions également
utiliser ces images dans nos messages marketing ou sur les réseaux sociaux. Si vous souhaitez vous opposer à
l'utilisation d'images à des fins marketing, veuillez consulter la section « Vos droits et choix »
ci-dessous.
Lorsque vous utilisez notre site web
Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons utiliser des outils de suivi tels que les cookies de navigateur et les balises web
pour collecter passivement des données vous concernant, comme le navigateur et l'appareil que vous utilisez,
votre adresse IP, le site web par lequel vous êtes arrivé, comment vous avez utilisé ou non notre site, ou le
site que vous visitez lorsque vous nous quittez. Pour plus d'informations sur la façon dont nous collectons ces informations,
consultez notre politique relative aux cookies.
Sécurité sur place lors de la participation à un spectacle
Pour vous offrir un lieu sûr et sécurisé lors de votre participation à un spectacle, nous pouvons
traiter vos données personnelles afin de mettre en place un contrôle d'accès approprié, de comprendre la raison de
votre présence et les éventuelles expériences ou problèmes qui pourraient survenir. Dans le cadre de
notre politique de sécurité et de nos procédures de sécurité, nous traitons les données personnelles concernant les incidents
et le bien-être des visiteurs.
Lorsque vous nous contactez
Lorsque vous nous contactez avec une question ou nous donnez vos commentaires, nous enregistrons
cette interaction à titre de preuve et pour vous aider concernant votre question.
Lorsque vous utilisez les médias sociaux et les forums publics en ligne
Lorsque vous utilisez une fonction de média social sur notre site web, que vous publiez sur des plateformes de médias sociaux,
ou que vous publiez dans un espace public ou sur l'un de nos sites web, le site de média social nous fournira certaines
informations vous concernant.
Fournisseurs de données géodémographiques
Nous travaillons avec des fournisseurs tels que nos partenaires publicitaires et marketing qui collectent des données géodémographiques
nous aidant à adapter nos services à vos besoins, comme votre groupe d'âge
ou votre sexe, ou des informations sur les événements que vous aimez ou les produits que vous achetez. Si vous préférez que nous ne le fassions pas,
consultez la section « Vos droits et vos choix » ci-dessous.
Gezondheids- en veiligheidsdoeleinden
Om u en andere bezoekers te beschermen, kunnen we informatie verzamelen van ticketkopers en
bezoekers om contacten in verband met besmettelijke ziekten te traceren, voor zover toegestaan onder
de toepasselijke wetgeving. Deze informatie kan namen, contactgegevens, zitplaatsen en tijden van
binnenkomst en vertrek bevatten.
Comment nous utilisons vos données et pourquoi
In dit gedeelte verduidelijken we hoe we uw gegevens gebruiken en de rechtsgrondslag waarop we ons
baseren om deze te gebruiken.
Voor de uitvoering van ons contract met u
1) Wanneer u aankopen doet :
We gebruiken uw gegevens wanneer u een contract met ons aangaat of een transactie bij ons doet
(bv. aankoop van VIP-packages of merchandise-artikelen), zodat we:
– uw bestelling kunnen verwerken;
– uw betaling kunnen aanvaarden;
– u klantenservice e-mails kunnen sturen, inclusief orderbevestigingen en event-gerelateerde emails;
– u klantenservice kunnen verlenen;
– u kunnen registreren voor de voorverkoop van spektakels.
2) Eventpartner(s)
Om te delen met eventpartner(s) die diensten verlenen voor het evenement, zoals ticketbureaus, zodat
zij het spektakels namens ons kunnen organiseren, zitplaatsen kunnen toewijzen of contact met u
kunnen opnemen voor het bezorgen van belangrijke informatie met betrekking tot het spektakel,
zoals annuleringen of veiligheidsprocedures ;
3) Bevestigingen
We kunnen uw gegevens gebruiken om uw registratie voor een spektakel te bevestigen.
Voor onze legitieme zakelijke belangen
1) Marketing
Om contact met u op te nemen voor informatie of aanbiedingen met betrekking tot aankomende
spektakels, producten of diensten. Dit kan via e-mail, via push- en internetmeldingen, via sms of op
socialemediaplatforms. U kan uw marketingvoorkeuren op elk moment wijzigen, zie het gedeelte
‘Vos choix et droits’ ci-dessous.
2) Advertenties en cookies
Om op maat gemaakte reclame en marketingcommunicatie te leveren op onze websites. Zie ook
cookiesbeleid.
3) Marktonderzoek en feedback
Om marktonderzoek en analyses uit te voeren die helpen om onze producten en diensten te verbeteren
en aan te passen, of om contact met u op te nemen voor tevredenheidsenquêtes, of om deel te nemen
aan gebruikersonderzoek (zoals focusgroepen). We hebben een uitschrijfmogelijkheid voor dit soort
contact als u dit niet langer wenst te ontvangen.
4) Fotos
Op de spektakels die u bijwoont worden soms foto’s gemaakt die we eventueel gebruiken op sociale
media en in marketingcampagnes. U kan te allen tijde vragen om uw afbeelding te laten verwijderen.
Voor onze belangrijkste legitieme zakelijke belangen
1) Om onwetting gedrag te voorkomen of op te sporen, om onze wettelijke rechten te beschermen of af
te dwingen of zoals anderszins toegestaan door de wet.
Bijvoorbeeld, ervoor zorgen dat tickets in handen komen van echte toeschouwers. Als zodanig
kunnen we uw gegevens gebruiken om ticketdoorverkoop, misbruik van ons intellectueel eigendom
(bv. onze merken), fraude of andere misdrijven te voorkomen.
2) Beveiliging tijdens evenementen
Om toeschouwers te beschermen en de veiligheid van onze activiteiten en die van onze partners te
garanderen.
Waar u uw toestemming voor hebt gegeven
1) Marketing
Om contact met u op te nemen met informatie of aanbiedingen met betrekking tot aankomende
spektakels, producten of diensten. Dit kan via e-mail, via push- en internetmeldingen, via sms of op
socialemediaplatforms. U kan uw marketingvoorkeuren op elk moment wijzigen, zie het gedeelte
‘Vos choix et droits’ ci-dessous.
2) Advertenties en cookies
Om op maat gemaakte reclame en marketingcommunicatie te leveren op onze websites.
3) Commerciële partners
We werken soms samen met commerciële partners, met wie we gegevens delen. Dit zijn externe
verwerkingsverantwoordelijken, waarmee we samenwerken om aanvullende diensten van
toegevoegde waarde te bieden, zoals onze sponsors of exclusieve voorverkoopdeals. In sommige
gevallen, waar het delen van gegevens niet nodig is voor ons om het door uw gevraagde contract uit
te voeren, zullen we uw toestemming vragen voordat we gegevens delen en u informeren over wat
met wie zal worden gedeeld
Om uw vitale belangen te beschermen
1) Gezondheid en veiligheid
Alle informatie die door ons of onze externe partners wordt verzameld in overeenstemming met de
toepasselijke gezondheids- en veiligheidsvereisten zal alleen worden gebruikt om contact op te nemen
met aanwezigen of zal worden gedeeld met relevante lokale overheidsfunctionarissen. Deze informatie
wordt regelmatig gewist
Om een van de bovenstaande rechten uit te oefenen, kan u contact met ons opnemen via
info@historalia.be. Gebruik het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, zodat we u persoonlijke
gegevens kunnen lokaliseren. U kan een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen.
Om een gevolmachtigde agent als geverifieerd te beschouwen, moet u de gevolmachtigde agent een
ondertekende, schriftelijke beëdigde verklaring verstrekken om dergelijke verzoeken te doen of een
volmacht. We kunnen contact met u opnemen om uw identiteit te verifiëren voordat we het verzoek van
een agent verwerken.
Avec qui nous partageons vos données et pourquoi
Derden die namens ons diensten verrichten
Onze externe dienstverleners zoals cloud computing providers die de IT-infrastructuur leveren waarop
onze producten en systemen zijn gebouwd, of uitbestede klantenservicemedewerkers die de
toeschouwers-ervaring ondersteunen. Sommige van deze derde partijen kunnen zich buiten uw
rechtsgebied bevinden.
Eventpartners
Eventpartners zijn entiteiten waarmee we samenwerken om het spektakel te organiseren, zoals
ticketbureaus. We delen uw informatie met onze eventpartners zodat zij het spektakel kunnen
voorbereiden en om andere redenen die worden beschreven in hun privacybeleid. Eventpartners kunnen
contact met u opnemen om u updates te bezorgen over uw spektakel, zoals spektakeltijden.
Commerciële partners
Dit zijn derde partijen waarmee we samenwerken om aanvullende diensten van toegevoegde waarde te
leveren.
Openbaarmakingen op grond van de wetgeving
We kunnen informatie delen om te reageren op een gerechtelijk bevel of dagvaarding. We kunnen ook
informatie delen indien een overheidsinstantie of onderzoeksorgaan hiertoe wettelijk gemachtigd of
verplicht is. Of we kunnen informatie delen wanneer we mogelijke fraude onderzoeken.
Opvolgers
We kunnen informatie delen om te reageren op een gerechtelijk bevel of dagvaarding. We kunnen ook
informatie delen indien een overheidsinstantie of onderzoeksorgaan hiertoe wettelijk gemachtigd of
verplicht is. Of we kunnen informatie delen wanneer we mogelijke fraude onderzoeken
Andere
We kunnen uw informatie delen om redenen die niet in dit beleid zijn beschreven. We zullen u hiervan
op de hoogte stellen voordat we dit doen.
Vos choix et droits
Uw rechten en keuzes kunnen verschillen naargelang het land van waaruit u toegang hebt tot onze
diensten. Deze zijn hieronder opgesplitst :
Uw keuzes
Als u ons uw toestemming hebt gegeven, kan u deze als volgt intrekken:
– Als u onze marketingberichten niet meer wil ontvangen, kan u uw voorkeuren wijzigen in uw
account, als u dat hebt gecreëerd, of de instructies voor uitschrijven volgen in een van de emails die we u sturen, of contact met ons opnemen, zodat we dit voor u kunnen doen ;
– Om het gebruik van cookies en tracking tools uit te schakelen, verwijzen we u naar ons
cookiesbeleid. U kan dit ook doen door uw voorkeuren aan te passen in de cookiebeheertool op
een onze website
Wanneer wij ons op een gerechtvaardigd belang hebben beroepen, kan u daartegen bezwaar maken door
het volgende te doen
– Om bezwaar te maken tegen het ontvangen van onze marketing kan u uw voorkeuren wijzigen
in uw account, de afmeldinstructies volgen in een van de e-mails die we u sturen of contact met
ons opnemen, zodat wij dit voor u kunnen doen ;
– Om bezwaar te maken tegen personalisatie, kan u uw voorkeuren binnen uw account wijzigen.
Als deze optie niet beschikbaar is, kan u contact met ons opnemen, zodat wij dit voor u kunnen
doen ;
– Om bezwaar te maken tegen het contact opnemen met u als onderdeel van onze
toeschouwersfeedback, kan u zich uitschrijven via de afmeldmechanismen in de berichten die
u ontving of contact met ons opnemen, zodat wij dit voor u kunnen doen
Uw rechten
– Het recht om te verzoeken dat uw informatie wordt verwijderd, ook wel bekend als wissen, of
dat verder gebruik ervan wordt beperkt. Het recht om uw account te verwijderen of te wissen
kan niet worden toegepast wanneer u een ticket of transactie voor een toekomstig spektakel
hebt. Een verwijdering van uw account zal resulteren in het verlies van toegang tot alle digitale
activa (d.w.z. NFT’s) die u mogelijk bezit ;
– Het recht om een kopie op te vragen van de informatie die we over u hebben, ook wel bekend
als inzagerecht ;
– Het recht om gegevens die u ons hebt gegeven te corrigeren, wijzigen of bij te werken (als u
een account bij ons hebt, kan u dit ook doen door in te loggen en uw gegevens bij te werken) ;
– Het recht om elke geautomatiseerde beslissing die we over u nemen aan te vechten. Een
geautomatiseerde beslissing is een beslissing die wordt genomen zonder enige menselijke
tussenkomst en die juridische gevolgen heeft (bv. kredietcontrole). We voeren doorgaans geen
geautomatiseerde besluitvorming uit, maar als we dat doen, zullen we duidelijk maken wanneer
dergelijke beslissingen worden genomen.
Comment nous protégeons vos données
We hebben veiligheidsmaatregelen getroffen om uw informatie te beschermen. De
veiligheidsmaatregelen die we gebruiken, hangen af van het type informatie dat wordt verzameld. Als
u denkt dat er een ongeoorloofd account is aangemaakt met uw naam, neem dan contact met ons op. We
zijn niet verantwoordelijk voor websites en apps van derden. Als u op een link van een derde partij klikt,
wordt u naar websites gebracht die we niet beheren. Dit beleid is niet van toepassing op de
privacypraktijken van die websites. Lees het privacybeleid van andere websites zorgvuldig. Onze site
kan ook inhoud van derden weergeven die hun eigen cookies of trackingtechnologieën bevatten.
We bewaren uw gegevens enkel zo lang als nodig is om u de gevraagde diensten te verlenen, voor de
doeleinden die in dit privacybeleid worden uiteengezet en voor alle juridische doeleinden waarvoor we
verplicht zijn uw gegevens te bewaren. We bewaren bijvoorbeeld bepaalde aankoopinformatie voor
boekhoudkundige en fiscale doeleinden, zelfs nadat u uw account hebt verwijderd. Onze bewaarregels
zijn afhankelijk van de informatie die nodig is om het product of de dienst te leveren, welke
toestemmingen zijn verleend rond het gebruik van persoonlijke informatie en welke wettelijke,
contractuele of andere wettelijke verplichtingen we hebben om persoonlijke informatie te bewaren.
We zullen uw informatie veilig verwijderen wanneer deze niet langer nodig is voor deze doeleinden, in
overeenstemming met ons bedrijfsbeleid.
Neem voor meer informatie of om een kopie van de relevante documentatie te krijgen contact met ons
op