Privacy Policy

HISTORALIA PRODUCTIONS BV, with registered office at Polderstraat 51, 2260 Westerlo, company number 0671.977.297 (RPR Antwerp, Turnhout branch) (hereinafter HISTORALIA), organizer/producer of spectacles has designed the privacy policy set out below. The protection of your personal data is extremely important to HISTORALIA. This Privacy Statement informs you about the protection of your personal data by
HISTORALIA: info@historalia.be.

The extent to which this privacy policy applies to you depends on how you interact with Historalia. For example:
– If you create an account or purchase a ticket for one of our events, we will use the information you provide to the ticket agency to fulfill our obligations to you in delivering the service in question and, where you have requested it, keep you informed of other events you may find interesting.
– If you browse our websites, we will use cookies to personalize your experience and streamline it.
Your choices and rights are explained in more detail below for each scenario.

 

SUMMARY

The data we keep about you and where we get it from

We collect and retain various types of data about you when you create an account, purchase tickets from our ticket offices, attend our events, contact us, and use our websites or social media.

How we use your data and why

We collect and use your data for many reasons; for example, to help you access the events and spectacles you love, to share news with you, for marketing purposes, and as otherwise required by law.

Who we share your data with and whyWe share your data with event partners – such as ticket offices – as well as with other third parties connected to the service provided.

Your choices and rights

One of your rights is the choice of whether you want to receive marketing messages from us. You also have the right to access the data we hold about you.

How we protect your data

We always take the necessary steps to ensure the protection of your data and securely delete it when we no longer need it.

Get in touch

Do you have questions about this privacy policy or how we process your data? Get in touch with us.

IN DETAIL
The data we keep about you and where we get it from
If you create an account and purchase from us
When you create an account and purchase a product from us (such as VIP packages or merchandise items), we collect your contact and billing information directly from you. If you register for an early access sale, we collect your contact information, including your name, street address, city, postal code, email, phone number, and credit card number.
When you purchase tickets for one of our spectacular shows, or an event where we are the producer/promoter, or when a friend transfers their ticket to you, we will receive your information from ticket offices that are our show partners or from e-commerce platforms used to sell tickets for our shows. This information includes your name, contact details, and information about your ticket purchase, such as the number of tickets purchased and seat number(s). We use this information to send you updates about the show.
When you attend one of our spectacular shows, we collect your data via our wifi (if you register for it) and, where available, via wristbands for cashless payments, which can be used to access shows and make purchases on-site during the show.
When you use our parking facilities on the premises, we collect vehicle registration data together with our third parties, which is necessary for the operation of the parking lot. This information is used to monitor safety and document any incidents.
We want to ensure you have the best experience when attending shows where you have accessibility requirements and needs. To guarantee this, we need to collect details about your requirements (you may need to provide information about your mental or physical health).
When you attend a show, we collect images of you. This can be through both surveillance and security cameras as well as by cameramen or photographers present on site. These images are initially collected for the safety and security of our audience. We may possibly use
ontvangen van ticketbureaus die onze spektakel-partner zijn of van e-commerceplatforms die worden
gebruikt om tickets voor onze spektakels te verkopen. Deze informatie omvat jouw naam,
contactgegevens en informatie over de ticketaankoop, zoals het aantal gekochte tickets en
stoelnummer(s). We gebruiken deze informatie om u updates over het spektakel te bezorgen.
Wanneer u één van onze spektakels bijwoont
Wanneer u één van onze spektakels bijwoont, verzamelen we uw gegevens via onze wifi (als u zich
hiervoor registreert) en, indien beschikbaar, via polsbandjes voor contante betaling, die kunnen worden
gebruikt om toegang te krijgen tot spektakels en om ter plaatse aankopen te doen tijdens het spektakel.
Wanneer u gebruik maakt van onze parkeerfaciliteiten op het terrein, verzamelen we samen met onze
derde partijen voertuigregistratiegegevens die nodig zijn voor de exploitatie van het parkeerterrein. Deze
informatie wordt gebruikt om de veiligheid te bewaken en incidenten vast te stellen.
Als u toegankelijkheidsvereisten hebt
We willen ervoor zorgen dat u de beste ervaring hebt bij het bijwonen van spektakels waar uw
toegankelijkheidsvereisten en -behoeften hebt. Om dit te verzekeren, moeten we details verzamelen over
uw vereisten (waarbij u mogelijk informatie moet verstrekken over uw mentale of fysieke gezondheid).
Beelden van toeschouwers en cameratoezicht
Als u een spektakel bijwoont, verzamelen we beelden van u. Dat kan zowel via bewakings- en
toezichtcamera’s als door cameralui of fotografen aanwezig op de site. Deze beelden worden in eerste
instantie verzameld voor de veiligheid en beveiliging van onze toeschouwers. Mogelijks gebruiken we
however, these images may also appear in our marketing or social media messages. If you wish to object to
the use of images for marketing purposes, please visit the section 'Your rights and choices'
below.
When you use our website
When you use our website, we may employ tracking tools such as browser cookies and web beacons
to passively collect data about you, such as the browser and device you use,
your IP address, the website through which you arrived, where you did and didn't use our site, or the
site you visit when you leave us. For more information on how we collect this information,
see our cookie policy.
On-site security when attending a show
To provide you with a safe and secure venue when you attend one of our shows, we may
process your personal data to enforce appropriate access controls, understand the reason for
your visit, and address any experiences or issues that may arise. As part of
our security policy and procedures, we process personal data regarding incidents
and visitor safety.
When you contact our customer service
When you reach out to our customer service with a question or provide us with feedback, we
record this interaction for evidence purposes and to provide support regarding your inquiry.
When you use social media and online public forums
When you use a social media feature within our website, post on social media platforms,
or post in a public space or on one of our websites, the social media site will provide us with certain
information about you.
Geodemographic data providers
We work with vendors such as advertising and marketing partners who collect geodemographic
data to help us tailor our services better to you, such as your age group
or gender, or information about events you enjoy or products you purchase. If you'd prefer that
we don't do this, see the section 'Your Rights and Choices' below.
Health and safety purposes
To protect you and other visitors, we may collect information from ticket purchasers and
visitors to trace contacts related to contagious diseases, as permitted under applicable
legislation. This information may include names, contact details, seat numbers and times of
entry and exit.
How we use your data and why
In this section, we clarify how we use your data and the legal basis on which we rely
to use it.
For the performance of our contract with you
1) When you make purchases:
We use your data when you enter into a contract with us or conduct a transaction with us
(e.g. purchase of VIP packages or merchandise items), so that we can:
– process your order;
– accept your payment;
– send you customer service emails, including order confirmations and event-related emails;
– provide you with customer service;
– register you for advance sales of our spectacular shows.
2) Event partner(s)
To share with event partner(s) who provide services for the event, such as ticket offices, so
that they can organize the spectacular shows on our behalf, assign seats or contact you
to deliver important information relating to the show,
such as cancellations or safety procedures;
3) Confirmations
We may use your data to confirm your registration for a show.
Voor onze legitieme zakelijke belangen
1) Marketing
Om contact met u op te nemen voor informatie of aanbiedingen met betrekking tot aankomende
spektakels, producten of diensten. Dit kan via e-mail, via push- en internetmeldingen, via sms of op
socialemediaplatforms. U kan uw marketingvoorkeuren op elk moment wijzigen, zie het gedeelte
‘Your choices and rights’ below.
2) Advertenties en cookies
Om op maat gemaakte reclame en marketingcommunicatie te leveren op onze websites. Zie ook
cookiesbeleid.
3) Marktonderzoek en feedback
Om marktonderzoek en analyses uit te voeren die helpen om onze producten en diensten te verbeteren
en aan te passen, of om contact met u op te nemen voor tevredenheidsenquêtes, of om deel te nemen
aan gebruikersonderzoek (zoals focusgroepen). We hebben een uitschrijfmogelijkheid voor dit soort
contact als u dit niet langer wenst te ontvangen.
4) Fotos
Op de spektakels die u bijwoont worden soms foto’s gemaakt die we eventueel gebruiken op sociale
media en in marketingcampagnes. U kan te allen tijde vragen om uw afbeelding te laten verwijderen.
Voor onze belangrijkste legitieme zakelijke belangen
1) Om onwetting gedrag te voorkomen of op te sporen, om onze wettelijke rechten te beschermen of af
te dwingen of zoals anderszins toegestaan door de wet.
Bijvoorbeeld, ervoor zorgen dat tickets in handen komen van echte toeschouwers. Als zodanig
kunnen we uw gegevens gebruiken om ticketdoorverkoop, misbruik van ons intellectueel eigendom
(bv. onze merken), fraude of andere misdrijven te voorkomen.
2) Beveiliging tijdens evenementen
Om toeschouwers te beschermen en de veiligheid van onze activiteiten en die van onze partners te
garanderen.
Waar u uw toestemming voor hebt gegeven
1) Marketing
Om contact met u op te nemen met informatie of aanbiedingen met betrekking tot aankomende
spektakels, producten of diensten. Dit kan via e-mail, via push- en internetmeldingen, via sms of op
socialemediaplatforms. U kan uw marketingvoorkeuren op elk moment wijzigen, zie het gedeelte
‘Your choices and rights’ below.
2) Advertenties en cookies
Om op maat gemaakte reclame en marketingcommunicatie te leveren op onze websites.
3) Commerciële partners
We werken soms samen met commerciële partners, met wie we gegevens delen. Dit zijn externe
verwerkingsverantwoordelijken, waarmee we samenwerken om aanvullende diensten van
toegevoegde waarde te bieden, zoals onze sponsors of exclusieve voorverkoopdeals. In sommige
gevallen, waar het delen van gegevens niet nodig is voor ons om het door uw gevraagde contract uit
te voeren, zullen we uw toestemming vragen voordat we gegevens delen en u informeren over wat
met wie zal worden gedeeld
Om uw vitale belangen te beschermen
1) Gezondheid en veiligheid
Alle informatie die door ons of onze externe partners wordt verzameld in overeenstemming met de
toepasselijke gezondheids- en veiligheidsvereisten zal alleen worden gebruikt om contact op te nemen
met aanwezigen of zal worden gedeeld met relevante lokale overheidsfunctionarissen. Deze informatie
wordt regelmatig gewist
Om een van de bovenstaande rechten uit te oefenen, kan u contact met ons opnemen via
info@historalia.be. Gebruik het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, zodat we u persoonlijke
gegevens kunnen lokaliseren. U kan een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen.
Om een gevolmachtigde agent als geverifieerd te beschouwen, moet u de gevolmachtigde agent een
ondertekende, schriftelijke beëdigde verklaring verstrekken om dergelijke verzoeken te doen of een
volmacht. We kunnen contact met u opnemen om uw identiteit te verifiëren voordat we het verzoek van
een agent verwerken.
Who we share your data with and why
Derden die namens ons diensten verrichten
Onze externe dienstverleners zoals cloud computing providers die de IT-infrastructuur leveren waarop
onze producten en systemen zijn gebouwd, of uitbestede klantenservicemedewerkers die de
toeschouwers-ervaring ondersteunen. Sommige van deze derde partijen kunnen zich buiten uw
rechtsgebied bevinden.
Eventpartners
Eventpartners zijn entiteiten waarmee we samenwerken om het spektakel te organiseren, zoals
ticketbureaus. We delen uw informatie met onze eventpartners zodat zij het spektakel kunnen
voorbereiden en om andere redenen die worden beschreven in hun privacybeleid. Eventpartners kunnen
contact met u opnemen om u updates te bezorgen over uw spektakel, zoals spektakeltijden.
Commerciële partners
Dit zijn derde partijen waarmee we samenwerken om aanvullende diensten van toegevoegde waarde te
leveren.
Openbaarmakingen op grond van de wetgeving
We kunnen informatie delen om te reageren op een gerechtelijk bevel of dagvaarding. We kunnen ook
informatie delen indien een overheidsinstantie of onderzoeksorgaan hiertoe wettelijk gemachtigd of
verplicht is. Of we kunnen informatie delen wanneer we mogelijke fraude onderzoeken.
Opvolgers
We kunnen informatie delen om te reageren op een gerechtelijk bevel of dagvaarding. We kunnen ook
informatie delen indien een overheidsinstantie of onderzoeksorgaan hiertoe wettelijk gemachtigd of
verplicht is. Of we kunnen informatie delen wanneer we mogelijke fraude onderzoeken
Andere
We kunnen uw informatie delen om redenen die niet in dit beleid zijn beschreven. We zullen u hiervan
op de hoogte stellen voordat we dit doen.
Your choices and rights
Uw rechten en keuzes kunnen verschillen naargelang het land van waaruit u toegang hebt tot onze
diensten. Deze zijn hieronder opgesplitst :
Uw keuzes
Als u ons uw toestemming hebt gegeven, kan u deze als volgt intrekken:
– Als u onze marketingberichten niet meer wil ontvangen, kan u uw voorkeuren wijzigen in uw
account, als u dat hebt gecreëerd, of de instructies voor uitschrijven volgen in een van de emails die we u sturen, of contact met ons opnemen, zodat we dit voor u kunnen doen ;
– Om het gebruik van cookies en tracking tools uit te schakelen, verwijzen we u naar ons
cookiesbeleid. U kan dit ook doen door uw voorkeuren aan te passen in de cookiebeheertool op
een onze website
Wanneer wij ons op een gerechtvaardigd belang hebben beroepen, kan u daartegen bezwaar maken door
het volgende te doen
– Om bezwaar te maken tegen het ontvangen van onze marketing kan u uw voorkeuren wijzigen
in uw account, de afmeldinstructies volgen in een van de e-mails die we u sturen of contact met
ons opnemen, zodat wij dit voor u kunnen doen ;
– Om bezwaar te maken tegen personalisatie, kan u uw voorkeuren binnen uw account wijzigen.
Als deze optie niet beschikbaar is, kan u contact met ons opnemen, zodat wij dit voor u kunnen
doen ;
– Om bezwaar te maken tegen het contact opnemen met u als onderdeel van onze
toeschouwersfeedback, kan u zich uitschrijven via de afmeldmechanismen in de berichten die
u ontving of contact met ons opnemen, zodat wij dit voor u kunnen doen
Uw rechten
– Het recht om te verzoeken dat uw informatie wordt verwijderd, ook wel bekend als wissen, of
dat verder gebruik ervan wordt beperkt. Het recht om uw account te verwijderen of te wissen
kan niet worden toegepast wanneer u een ticket of transactie voor een toekomstig spektakel
hebt. Een verwijdering van uw account zal resulteren in het verlies van toegang tot alle digitale
activa (d.w.z. NFT’s) die u mogelijk bezit ;
– Het recht om een kopie op te vragen van de informatie die we over u hebben, ook wel bekend
als inzagerecht ;
– Het recht om gegevens die u ons hebt gegeven te corrigeren, wijzigen of bij te werken (als u
een account bij ons hebt, kan u dit ook doen door in te loggen en uw gegevens bij te werken) ;
– Het recht om elke geautomatiseerde beslissing die we over u nemen aan te vechten. Een
geautomatiseerde beslissing is een beslissing die wordt genomen zonder enige menselijke
tussenkomst en die juridische gevolgen heeft (bv. kredietcontrole). We voeren doorgaans geen
geautomatiseerde besluitvorming uit, maar als we dat doen, zullen we duidelijk maken wanneer
dergelijke beslissingen worden genomen.
How we protect your data
We hebben veiligheidsmaatregelen getroffen om uw informatie te beschermen. De
veiligheidsmaatregelen die we gebruiken, hangen af van het type informatie dat wordt verzameld. Als
u denkt dat er een ongeoorloofd account is aangemaakt met uw naam, neem dan contact met ons op. We
zijn niet verantwoordelijk voor websites en apps van derden. Als u op een link van een derde partij klikt,
wordt u naar websites gebracht die we niet beheren. Dit beleid is niet van toepassing op de
privacypraktijken van die websites. Lees het privacybeleid van andere websites zorgvuldig. Onze site
kan ook inhoud van derden weergeven die hun eigen cookies of trackingtechnologieën bevatten.
We bewaren uw gegevens enkel zo lang als nodig is om u de gevraagde diensten te verlenen, voor de
doeleinden die in dit privacybeleid worden uiteengezet en voor alle juridische doeleinden waarvoor we
verplicht zijn uw gegevens te bewaren. We bewaren bijvoorbeeld bepaalde aankoopinformatie voor
boekhoudkundige en fiscale doeleinden, zelfs nadat u uw account hebt verwijderd. Onze bewaarregels
zijn afhankelijk van de informatie die nodig is om het product of de dienst te leveren, welke
toestemmingen zijn verleend rond het gebruik van persoonlijke informatie en welke wettelijke,
contractuele of andere wettelijke verplichtingen we hebben om persoonlijke informatie te bewaren.
We zullen uw informatie veilig verwijderen wanneer deze niet langer nodig is voor deze doeleinden, in
overeenstemming met ons bedrijfsbeleid.
Neem voor meer informatie of om een kopie van de relevante documentatie te krijgen contact met ons
op